📋 Politica di Rimborso e Cancellazione
Ultimo aggiornamento: 3 Novembre 2024
🎯 In Breve: Puoi cancellare in qualsiasi momento durante il periodo di prova gratuita di 14 giorni senza alcun addebito. Dopo il primo pagamento, hai 14 giorni per richiedere un rimborso completo. Nessuna domanda.
1. Periodo di Prova Gratuita
Tutti i piani Klipcard (STARTER, CLASSIC, PRO) includono 14 giorni di prova gratuita.
- ✅ Nessun addebito durante i primi 14 giorni
- ✅ Cancellazione gratuita in qualsiasi momento durante il trial
- ✅ Accesso completo a tutte le funzionalità del piano scelto
- ✅ Nessun vincolo - se cancelli prima della fine del trial, non paghi nulla
2. Rimborsi Dopo il Primo Pagamento
Se decidi che Klipcard non fa per te entro 14 giorni dal primo addebito, offriamo un rimborso completo:
- 💰 Rimborso 100% del primo pagamento
- ⚡ Processo rapido - elaboriamo la richiesta entro 2-3 giorni lavorativi
- 🏦 Restituzione automatica - i fondi tornano sul metodo di pagamento originale
- ❓ Nessuna domanda - non chiediamo spiegazioni
3. Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso:
- Invia un'email a support@klipcard.app
- Indica nell'oggetto: "Richiesta Rimborso"
- Fornisci la tua email di registrazione
- Riceverai conferma entro 24 ore
- Il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi
4. Cancellazione Subscription
Puoi cancellare la tua subscription in qualsiasi momento:
- 🔧 Self-service: Vai su Il Mio Account → "Gestisci Abbonamento"
- 📧 Via email: Scrivi a support@klipcard.app
- ✅ Effetto immediato: L'accesso alle funzionalità premium termina alla fine del periodo già pagato
- 💾 Dati conservati: I tuoi dati rimangono salvati per 30 giorni dopo la cancellazione
5. Rimborsi Parziali e Proporzioni
Klipcard non offre rimborsi parziali o proporzionali per:
- ❌ Cancellazioni a metà mese (l'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo pagato)
- ❌ Downgrade di piano (il nuovo piano parte dal rinnovo successivo)
- ❌ Periodi di non utilizzo durante la subscription attiva
Eccezione: Problemi tecnici gravi che impediscono l'utilizzo del servizio possono essere valutati caso per caso.
6. Upgrade e Downgrade
- 🔼 Upgrade: Effetto immediato, pagamento proporzionale della differenza
- 🔽 Downgrade: Effetto al prossimo rinnovo, nessun rimborso parziale
7. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
🛡️ Garanzia 7 Giorni: Crediamo nella qualità di Klipcard. Se non sei soddisfatto entro i primi 14 giorni dall'addebito, ti restituiamo i soldi. Semplice.
8. Tempistiche di Rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso:
- 💳 Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
- 🏦 Addebito SEPA: 7-14 giorni lavorativi
- 📱 Wallet digitali (Google Pay, Apple Pay): 3-5 giorni lavorativi
I tempi dipendono dalla tua banca/istituto finanziario.
9. Eccezioni
Non offriamo rimborsi per:
- ❌ Violazioni dei nostri Termini di Servizio
- ❌ Account sospesi per attività fraudolente
- ❌ Richieste oltre 14 giorni dal primo pagamento
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla politica di rimborso:
11. Modifiche alla Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo.
💡 Nota Importante: Questa politica si applica solo agli abbonamenti Klipcard. Per servizi aggiuntivi o personalizzazioni enterprise, potrebbero applicarsi condizioni diverse.
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