📋 Politica di Rimborso e Cancellazione
Ultimo aggiornamento: 3 Novembre 2024
🎯 In Breve: Puoi cancellare in qualsiasi momento durante il periodo di prova gratuita di 7 giorni senza alcun addebito. Dopo il primo pagamento, hai 7 giorni per richiedere un rimborso completo. Nessuna domanda.
1. Periodo di Prova Gratuita
Tutti i piani Klipcard (STARTER, CLASSIC, PRO) includono 7 giorni di prova gratuita.
- ✅ Nessun addebito durante i primi 7 giorni
- ✅ Cancellazione gratuita in qualsiasi momento durante il trial
- ✅ Accesso completo a tutte le funzionalità del piano scelto
- ✅ Nessun vincolo - se cancelli prima della fine del trial, non paghi nulla
2. Rimborsi Dopo il Primo Pagamento
Se decidi che Klipcard non fa per te entro 7 giorni dal primo addebito, offriamo un rimborso completo:
- 💰 Rimborso 100% del primo pagamento
- ⚡ Processo rapido - elaboriamo la richiesta entro 2-3 giorni lavorativi
- 🏦 Restituzione automatica - i fondi tornano sul metodo di pagamento originale
- ❓ Nessuna domanda - non chiediamo spiegazioni
3. Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso:
- Invia un'email a support@klipcard.app
- Indica nell'oggetto: "Richiesta Rimborso"
- Fornisci la tua email di registrazione
- Riceverai conferma entro 24 ore
- Il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi
4. Cancellazione Subscription
Puoi cancellare la tua subscription in qualsiasi momento:
- 🔧 Self-service: Vai su Il Mio Account → "Gestisci Abbonamento"
- 📧 Via email: Scrivi a support@klipcard.app
- ✅ Effetto immediato: L'accesso alle funzionalità premium termina alla fine del periodo già pagato
- 💾 Dati conservati: I tuoi dati rimangono salvati per 30 giorni dopo la cancellazione
5. Rimborsi Parziali e Proporzioni
Klipcard non offre rimborsi parziali o proporzionali per:
- ❌ Cancellazioni a metà mese (l'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo pagato)
- ❌ Downgrade di piano (il nuovo piano parte dal rinnovo successivo)
- ❌ Periodi di non utilizzo durante la subscription attiva
Eccezione: Problemi tecnici gravi che impediscono l'utilizzo del servizio possono essere valutati caso per caso.
6. Upgrade e Downgrade
- 🔼 Upgrade: Effetto immediato, pagamento proporzionale della differenza
- 🔽 Downgrade: Effetto al prossimo rinnovo, nessun rimborso parziale
7. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
🛡️ Garanzia 7 Giorni: Crediamo nella qualità di Klipcard. Se non sei soddisfatto entro i primi 7 giorni dall'addebito, ti restituiamo i soldi. Semplice.
8. Tempistiche di Rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso:
- 💳 Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
- 🏦 Addebito SEPA: 7-14 giorni lavorativi
- 📱 Wallet digitali (Google Pay, Apple Pay): 3-5 giorni lavorativi
I tempi dipendono dalla tua banca/istituto finanziario.
9. Eccezioni
Non offriamo rimborsi per:
- ❌ Violazioni dei nostri Termini di Servizio
- ❌ Account sospesi per attività fraudolente
- ❌ Richieste oltre 7 giorni dal primo pagamento
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla politica di rimborso:
11. Modifiche alla Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo.
💡 Nota Importante: Questa politica si applica solo agli abbonamenti Klipcard. Per servizi aggiuntivi o personalizzazioni enterprise, potrebbero applicarsi condizioni diverse.
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